Para agilizar o atendimento e garantir informações claras aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), o Governo de Rondônia disponibilizou canais telefônicos exclusivos para pacientes que aguardam consultas médicas ou cirurgias na rede estadual.
O atendimento é feito por meio de dois números: para dúvidas sobre consultas, o contato é (69) 9 9994-0705; já para informações sobre cirurgias, o canal disponível é (69) 9 2001-1654.
Com os canais diretos, a Secretaria de Estado da Saúde (Sesau) consegue confirmar agendamentos, repassar orientações e avisar sobre alterações na programação, reduzindo faltas e otimizando o uso das vagas disponíveis. A medida reforça a comunicação entre o governo e a população, tornando o atendimento mais eficiente e contínuo.
Segundo o governador Marcos Rocha, a iniciativa contribui para agilizar as filas de espera e ampliar o acesso à saúde pública. “A sistematização melhora a qualidade do atendimento e garante que mais pessoas sejam assistidas com rapidez”, destacou.
A coordenadora de Regulação de Acesso aos Serviços de Saúde, Kênia Ribeiro, explicou que os canais são voltados exclusivamente a pacientes já regulados. “É preciso que a consulta ou cirurgia esteja previamente agendada. Esses contatos são facilitadores para quem já está no sistema”, afirmou.
Sistema de Regulação
O atendimento é organizado por meio do Sistema de Regulação (Sisreg), software desenvolvido pelo Ministério da Saúde e usado gratuitamente por estados e municípios. O sistema gerencia o acesso dos pacientes aos serviços do SUS, desde a atenção básica até a especializada, otimizando o uso dos recursos públicos.
Presente nos 52 municípios de Rondônia, o Sisreg tem início nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), onde o paciente passa por avaliação médica e, se necessário, é encaminhado para atendimento especializado.
“A partir do momento em que o paciente é inserido na regulação, ele passa a ser acompanhado pelos canais oficiais disponibilizados pelo Estado”, reforçou a coordenadora.
Atualização de dados
A Sesau orienta os usuários do SUS a manterem os dados atualizados no Cartão SUS, especialmente os números de telefone. A atualização pode ser feita em qualquer UBS, com apresentação de documento com foto, comprovante de residência e dois contatos telefônicos.
O secretário de Saúde, Jefferson Rocha, destacou que a medida evita o desperdício de vagas. “Cada consulta ou cirurgia é valiosa. Manter os dados atualizados é essencial para que o atendimento chegue a quem realmente precisa”, concluiu.